La formation se déroule sur deux jours consécutifs intégralement en présentiel pour favoriser les mises en situation. 

• 1er jour de formation : comprendre la CNV, ses références théoriques, son approche et sa méthodologie 
  • Repérer et comprendre la place des émotions dans la relation à l'autre et l'interprétation des situations
    • La différence avec les sentiments,
    • Les 6 émotions "primaires" et les informations contenues dans chacune d'elles,
    • Les émotions, un filtre de la communication,
    • Définition de la Communicaiton Non Violente (CNV) : apports théoriques sur ses préalables et ses notions clés :
      • Les notions de la CNV,
      • Les préalables : l'écoute active, l'empathie, l'assertivité,
    • Apports d'éléments méthodologiques :  :  
      • Savoir distinguer : interprétation, observation et faits,
      • Repérer les préjugés, les comparaisons et leurs effets,
    • Tout au long de cette journée des mises en situation ainsi que des jeux de rôles seront mis en place.

• 2ème jour de formation : intégrer la CNV dans sa pratique professionnelle  
  • Repérer, comprendre la notion de besoin dans la relation à l'autre : les étapes clés de l'identification des besoins pour la CNV,
  • Comprendre les enjeux de l'assertivité,
  • Identifier la violence, l'agressivité, la colère : pour repérer et comprendre ce qu'exprime l'autre,
  • Comment la CNV peut permettre la mise à distance accessible, réaliste et essentielle dans la relation à l'autre,
  • Analyses de situations vécues par les participants,
  • Exercices en binôme.