Cette formation en modalité mixte est organisée en 3 temps.

• Séquence 1 (3h30 en distanciel). Identifier ce qu’est une situation déstabilisante pour soi

Partager les difficultés professionnelles avec ses pairs.

Repérer pour soi ce qu’est une situation difficile, identifier es propres limites.

Repérer la dégradation d’une situation au travers de prémisses ou de facteurs déclenchants.

Adopter des attitudes facilitatrices en situation relationnelle difficile.

• Séquence 2 (7 h en présentiel). Les états émotionnels et leurs impacts dans la relation - Les habiletés relationnelles et attitudes facilitatrices (communication et médiation)

Décliner les différents états émotionnels et leurs manifestations en référence aux théories des neurosciences : repérage des manifestations révélatrices de déstabilisation émotionnelle.

S’entrainer à des attitudes favorisant l’apaisement ou la compréhension de comportements déstabilisants : interagir de façon maitrisée face à des débordements émotionnels et sortir des impasses relationnelles ou situations de blocage.

Construire des attitudes élaborées pour faire face aux situations déstabilisantes, s’entrainer à interagir dans des situations difficiles.

Développer des compétences pour investir une posture de médiation relationnelle en individuel et/ou en collectif, se familiariser avec la dynamique de médiation.

Préserver une posture et une relation professionnelle malgré les tensions.

Développer des compétences psychosociales en gestion des situations difficiles dans un groupe.

• Séquence 3 (3h30 en distanciel) Retours sur expériences

Agir par un dialogue tactique pour un apaisement émotionnel.

Développer des compétences pour mettre au travail les comportements résultant de débordements émotionnels.

Identifier les ressources mobilisées lors des entretiens : individuelles, collectives.

Formaliser les avancées et identifier les changements de pratiques à apporter dans les accompagnements individuels et/ou collectifs.